Đối với tất cả sản phẩm,CÔNG TY TNHH DV D-K HỢP PHÁT;xuongsanxuattuida.vn đều áp dụng gói BẢO HÀNH 4 NĂM
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nơi mọi lúc khi khách hàng cần.
Khi mua hàng tại; xuongsanxuattuida.vn/ khách hàng được gì?
1. Gói bảo hành 4 năm
- Bảo hành 4 năm đối với các lỗi trên bề mặt da thuộc may sản phẩm.
- Bảo hành 2.5 năm đối với các lỗi nhà sản xuất về phụ kiện (khóa, đinh, móc…)
- Miễn phí làm mới trong suốt thời gian sử dụng.
2. Sản phẩm 100% da thật: phát hiện da giả bồi thường 5 lần giá trị sản phẩm
3. Đổi mới miễn phí trong 7 ngày
-Sau khi mua nếu không ưng ý hoặc phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi lấy sản phẩm mới trong 7 ngày.
4. Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa sau bảo hành
A. Bảo hành Miễn Phí cho các vấn đề sau:
1. Sản phẩm do công ty chúng tôi phân phối và còn thời hạn bảo hành
2. Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo mục Hướng dẫn sử dụng đồ da hoặc hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
3. Phiếu bảo hành có đóng mộc công ty còn nguyên vẹn, rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa
4. Sản phẩm hư hỏng do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất:
- Khoá, đinh tán bị gỉ, bị long hoặc gãy
- Lớp keo dán, keo ép nhiệt,đường chỉ may bị bong
- Bề mặt da bong tróc,bị mủn, bị thủng dù không bị cọ xát vào những vật cứng, nhọn
5. Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)
B. Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa cho
1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
2. Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn. Những lỗi thường gặp như:
a. Lỗi da
- Da trầy xước hoặc thủng do tiếp xúc với vật cứng, sắc nhọn (VD: đinh, móc)
- Da gãy gập bề mặt do vật nặng đè lên hoặc nhét sản phẩm vào cốp xe máy, hộp quá bé.
- Da bị ố hoặc bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, hóa chất, nước mưa.
b. Lỗi lớp ép nhiệt, bong chỗ dán:Túi xách/thắt lưng da đi mưa bị bong, ví da bị gãy gập do người dùng để trong túi quần và ngồi lên bị gãy.
c. Lỗi phụ kiện: khách hàng kéo mạnh tay khi khóa bị kẹt, vật nặng đè lên
C. Quy trình tiếp nhận, bảo hành và sửa chữa sản phẩm
1. Địa điểm tiếp nhận
Khi sản phẩm cần được bảo hành hoặc sửa chữa, quý khách hàng vui lòng mang đến cửa hàng hoặc liên hệ theo số 0965320282-0933707473 để được giúp đỡ.
2. Quy trình giao nhận sản phẩm
Khách hàng tự mang tới hoặc gửi sản phẩm lỗi tới văn phòng đại diễn công ty hoặc (cửa hàng nếu có), nhân viên ghi chi tiết các lỗi và biên nhận cho khách hàng. Trong vòng 24h, bộ phận kỹ thuật xác định nguyên nhân lỗi, các cách sửa chữa và chi phí (nếu có).Nhân viên công ty liên hệ lại với khách hàng, đặt lịch sửa chữa, hẹn trả sản phẩm và chi phí (nếu có). Sản phẩm sau sửa chữa được gửi về địa chỉ khách hàng yêu cầu.
Trong vòng 1 tuần sau đó,nhân viên công ty sẽ liên lạc lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa, và hỗ trợ 24/24.
Mọi đóng góp của khách hàng là góp phần xây dựng công ty của chúng tôi ngày một hoàn thiện hơn. Chi tiết và thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0965320282-0933707473
